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据悉，8月22日13点30分，阔达装饰首届“老客户恳亲会”将在万利酒店开幕。为什么开这样一个别开生面的会议呢？笔者带着诸多疑问走访北京阔达装饰宝鸡公司负责人朱兴盛先生。
“北京阔达装饰进入宝鸡市场半年多来，凭借阔达标准工程理念，通过大力推广以四项工程专利为核心、117项工程管理控制标准为基础的阔达标准工程管理体系及狠抓施工过程中的各环节，已经为众多宝鸡市区及周边区县的业主进行了优质的家装服务。”
朱总表示：“实际上，我们举办这次老客户恳谈会是我们阔达装饰一直在推广的贴心服务工程的一个具体体现和升级！是贴心工程上的全程服务理念的表现。很多其他品牌在想尽办法开发新客户，而很少去想老客户现在怎么样。而阔达装饰的贴心工程不尽要让新客户感觉我们的服务一流，更要让老客户感觉我们的真情一流，不是赚完你的钱就什么不理不问了。”
据悉，阔达装饰不仅有“标准工程”，更有“贴心工程”。如果说“标准工程”是技术层面让客户放心，那么“贴心工程”就是人情层面让客户放心、满意。
贴心工程是阔达公司总结10余年为千家万户装修的经验，精炼成六大类（服务环节提示、标准工程要点、特别关爱小贴士、主材订购提示、水电施工提示、施工工艺提示）近200条短信息，从工程开工的第一天起，由客服中心的客户专员按照工程进度，准确及时地传达给客户。让阔达公司的每一位客户在整个装修过程中，时时都有阔达公司主体的关注和关怀，感受到无处不在的阔达公司的规范管理，让客户不再为难，不再留下遗憾，让客户明明白白，让客户在专家自始自终的指点下完成家装。（木木）
