“以客为天、诚信建材”是冠森大世界建材城的经营理念。3月15日，建材城组织全体商户读《诚信宣言》，号召大家诚信经营，以实际行动打造冠森“诚信建材”的名片，并对20名诚信商户进行了授牌表彰。由于建材质优、价廉、售后好，冠森大世界去年的消费者满意度达到了96%。
    当天的活动中，冠森大世界建材城全体商户向社会宣誓承诺：依法经营，不制假售假，对制售假冒商品的行为予以坚决抵制；遵守《消费者权益保护法》，严格履行“三包”责任；对所售商品明码标价，向消费者开具完整、标准的票据和相关认证检验资料；文明经营、礼貌待客、热情服务；诚实守信、公平竞争，遵守商业道德，亮证亮照经营。宣誓结束后，许多商家又自发在宣言上签下了自己的名字。
    为更好地为消费者服务，使冠森大世界建材城经营服务工作更加规范化、人性化，在3·15国际消费者权益日前后，冠森将发放《质量服务意见反馈表》，以听取顾客意见，并将对所有意见进行甄别,选出一、二、三等奖，进行从500元到200元不等的奖励。